Question 1

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí: cancela cuando quieras desde Ajustes → Facturación, sin penalización y sin escribir ningún correo. Tu plan sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso; simplemente no se te vuelve a cobrar.

Question 2

¿Caducan los paquetes de créditos?

Accepted Answer

No: los créditos de paquete nunca caducan. Un paquete es un pago único y, mientras te quede alguno de sus créditos, conservas todas las funciones de pago: todos los modelos avanzados, exportación en 8K, edición en el lienzo y exportaciones editables en SVG/PPTX.

Question 3

¿En qué se diferencian un paquete de créditos y una suscripción?

Accepted Answer

Desbloquean las mismas funciones; la diferencia está en cómo pagas. La suscripción se renueva automáticamente, sus créditos llegan cada ciclo y caducan, y tiene el precio por crédito más bajo. El paquete es un pago único sin renovación y sus créditos nunca caducan: ideal si haces figuras de vez en cuando. Si tienes ambos, los créditos del plan se gastan siempre primero, así que el paquete nunca pierde valor.

Question 4

¿El pago es seguro?

Accepted Answer

Sí. Todo el proceso de pago se realiza en Stripe, un proveedor certificado PCI-DSS nivel 1, con conexión cifrada. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de Stripe, nunca en la nuestra.

Question 5

¿Guardáis mi información de pago?

Accepted Answer

No. Stripe cifra y gestiona los datos de la tarjeta de extremo a extremo: nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Solo conservamos lo que tu cuenta necesita: el plan, el registro del pedido y la factura.

Question 6

¿Hay prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Toda cuenta nueva empieza con créditos gratuitos, así puedes generar y exportar figuras reales antes de pagar nada. No hace falta tarjeta para registrarte.

Precios transparentes, pago seguro

Preguntas sobre facturación

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